Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En Customize Workshop, reconocemos la importancia de proteger su información personal y estamos comprometidos a tratarla con responsabilidad y de conformidad con las leyes de protección de datos.

La visita del usuario a la web no implica que tenga que facilitar ninguna información sobre sus datos personales. No obstante, en caso de facilitarlos, los datos serán tratados de forma lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre.

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento por razones técnicas, de seguridad y de legalidad. Las modificaciones se harán públicas por medio de avisos en la Web. Una vez producidas las modificaciones el acceso y uso de la Web supone su ACEPTACIÓN. Le recomendamos que revise periódicamente los términos y condiciones que regulan la Web.

Responsable del tratamiento
Denominación: Customize Workshop de Facundo Mele
CIF: Y7983022N
Dirección: Calle Plaza de la Amistad 1 4to E Izquierdo
Teléfono: +34678188989
Correo electrónico: info@customizeworkshop.com

  • ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?

Finalidad principal: servicios web, resolución consultas web o correo postal y consultorios con el siguiente detalle.

Atender a la petición de información y/o resolución de las consultas realizadas a través del Formulario de los Consultorios, Contacto Web o correo postal, e-mail de contacto. La resolución de las consultas se publicará en la página web de forma periódica sin identificación de la persona física, únicamente se publicará el nombre y la provincia. Gestionar cualquier reclamación recibida relacionada con las actividades y contenidos de la Web.

Finalidades comerciales: finalidades publicitarias y de marketing directo y elaboración de perfiles con el siguiente detalle:

Envío de información publicitaria segmentada sobre los productos y servicios que Customize Workshop ofrece en el mercado y que pueden resultar de su interés mediante el uso de herramientas de publicidad. Elaboración de perfiles para campañas publicitarias que no permiten la identificación de la persona. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

Datos identificativos para la recepción de las consultas de la web accederemos al correo electrónico, teléfono nombre y apellidos en el supuesto que permitan identificar a la persona y sólo trataremos el correo electrónico y/o el teléfono para la resolución de la consulta web.

Datos no identificativos de persona física para la recepción de las consultas vía consultorios formularios, accederemos únicamente al Nombre, Población y Consulta y sólo trataremos para su resolución el nombre y la población sin identificación de la persona física. En ningún caso accederemos a categorías especiales de datos o datos de naturaleza sensible para la resolución de las consultas vía consultorios tales como datos de ideología, salud, genéticos, biométricos identificativos, vida sexual u orientación sexual.

Datos Identificativos, que podrían hacer identificable a la persona para finalidades comerciales, publicitarias, de marketing directo y elaboración de perfiles, con acceso a datos de contacto perfil público, así como, en su caso, acceso a direcciones IP que no permiten identificar a la persona directamente pero combinados con otros datos, dicha persona podría ser “identificable” teniendo en cuenta el conjunto de medios que pueden razonablemente ser usados por Customize Workshop o por cualquier otra persona para ser identificada. Nos referimos a direcciones IP facilitadas por Facebook a través de la herramienta Facebook Ads que coloca un pixel en el sitio web el cual permite al anunciante obtener las direcciones IP de las personas que visitan la web con la finalidad de mostrarle anuncios, averiguar si son seguidores de su página en la cuenta de redes sociales y la realización de acciones para que se conviertan en seguidores.

Con carácter general la dirección IP, será tratada con finalidades estadísticas de la página web, y será usada para analizar los usos estadísticos de la Web, incluyendo las secciones más visitadas y preferencias de los usuarios. La dirección IP será usada para estos fines de forma disociada y no se asociará a persona física identificada o identificable. Asimismo, se podrán tratar las direcciones IP para garantizar la seguridad de la red y la información atendiendo al interés legítimo de Customize Workshop.

¿Cuál es la base legal que permite el tratamiento?

El consentimiento del usuario constituye la base legal legítima del tratamiento de los datos para atender a la resolución consultas web o correo postal, consultorios.

El consentimiento del usuario constituye la base legal con finalidades publicitarias, de marketing directo y elaboración de perfiles en el caso de que se traten datos personales que permitan identificar a la persona.

El consentimiento del usuario también es la base legítima para el tratamiento de los datos personales publicados en su perfil público de Redes sociales.

El consentimiento explícito prestado por Ud. constituye la base jurídica para el tratamiento de los datos personales que en su caso le puedan identificar, el cual podrá ser libremente revocado en cualquier momento. Asimismo, puede oponerse al tratamiento de sus datos con finalidades de mercadotecnia directa y a la elaboración de perfiles (Eliminando cookies comportamentales y de publicidad, o si ha proporcionado otro tipos de datos, cuando dicho tratamiento esté relacionado con esta actividad ya sea con respecto al tratamiento inicial de los datos o un tratamiento posterior, en cualquier momento y de forma gratuita puede enviar un correo electrónico a info@customizeworkshop para la supresión de los mismos). También tiene el derecho en su caso, a no ser objeto de decisión individual automatizada que tengan efectos jurídicos o que le puedan afectar.

  • ¿Qué principios aplicamos en el tratamiento de los datos personales?

El tratamiento de los datos cumplirá con los principios:

– de licitud, lealtad y transparencia: ofreciendo al usuario información de forma clara y sencilla sobre el tratamiento de sus datos y la base legítima del tratamiento.

-de limitación de la finalidad: recabando los datos estrictamente necesarios con finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

– minimización de los datos: solicitando datos adecuados, pertinentes y limitados a los necesario en relación para los fines para los que han sido tratados en cuanto a cantidad, extensión de los tratamientos, plazo de conservación y accesibilidad.

– exactitud: los datos serán exactos y estarán actualizados y se adoptarán las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

– limitación del plazo de conservación: por el plazo necesario para los fines del tratamiento.

– seguridad y confidencialidad: adoptando las medidas de seguridad adecuadas a los riesgos asociados a las operaciones del tratamiento protegiéndolos contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

Customize Workshop adoptará todas aquellas medidas que se encuentren a su alcance de índole técnica y organizativas y habida cuenta del estado de la tecnología, los costes de la aplicación, naturaleza, alcance, contexto, fines del tratamiento y riesgo para los derechos y libertades para garantizar un nivel de seguridad adecuada al riesgo detectado con la finalidad de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

  • ¿A qué tipo de datos personales tenemos acceso?

Con los datos recopilados con el pixel de Facebook, podemos acceder a la dirección IP que no permite identificar de forma directa al usuario que accede a nuestra web, no obstante, podemos averiguar si son seguidores de nuestra página de la red social Facebook asociándose a persona física identificable, pudiendo realizar campañas publicitarias para que se conviertan en seguidores.  No se tratan las direcciones IP, ni se crea un registro de direcciones de protocolos de internet con direcciones IP.

Facebook Ads permite la segmentación del público al que queremos dirigir el anuncio de acuerdo con los siguientes parámetros: i) públicos personalizados: analizando que clientes ya tienen cuenta en Facebook; a través del tráfico del sitio web, dirigiendo los anuncios a las personas que habitualmente visitan mi página web; o por la interacción que tengan con la cuenta de la Empresa en redes sociales; ii) lugar; iii) edad, iv) sexo, v) idioma; vi) segmentación detallada

Para la segmentación de los anuncios de acuerdo con las Políticas de Facebook no se usa información personal confidencial y los temas que permiten la segmentación del anuncio no reflejan creencias personales, las características, ni los valores de las personas físicas que usan Facebook y los datos de las estadísticas de anuncios recopilados, recibidos o derivados del anuncio en Facebook e Instagram no se usarán con ningún fin diferente de la evaluación del rendimiento y eficacia de las campañas publicitarias en Facebook y siempre y cuando se usen datos totales y anónimos. El sistema de anuncios diseñado por Facebook permite mostrar anuncios relevantes y útiles sin revelar su identidad a los anunciantes pudiendo llegar a grupos de personas p.e. con una edad determinada y que tengan interés en alguna materia. p.e. cocina

Facebook almacena y procesa los datos de tal manera que puede ser posible una conexión con el correspondiente perfil de usuario y Facebook pueda usarlos para sus propios fines publicitarios según su política de uso de datos disponible en el siguiente enlace https://www.facebook.com/about/privacy actualizada en:

https://www.facebook.com/about/privacy/update.

En cualquier momento, puede revocar su consentimiento https://www.facebook.com/settings?tab=ads donde se puede configurar la recepción de anuncios. Asimismo, puede indicar que no quiere anuncios basado en intereses de Facebook ni de otras empresas a través de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA) de Your On Line Choices http://www.youronlinechoices.com/es/ o en la configuración en su ordenador o en su dispositivo móvil.

Facebook puede asignar la visita a nuestra página web a su cuenta de usuario y Customize Workshop puede usar las informaciones obtenidas para mostrar los anuncios. Los públicos objetivos personalizados se pueden crear de acuerdo con los siguientes parámetros: i) usuarios que visitan la web en las últimas 24 horas; ii) usuarios en los últimos 180 días que no han vuelto en un mes; iii) usuarios que visitan una determinada landing page; iv) usuarios que han visitado una página web u otra y el momento en que acceden. No obstante, le informamos que Facebook permite seleccionar público objetivo de la campaña en función de un perfilado realizado con datos especialmente protegidos campos “Vida Sexual”, “Creencias” o “Salud” que usted haya podido facilitar al configurar su perfil, debiendo prestar usted un consentimiento explícito para dicho tratamiento, le recomendamos que revise la configuración de privacidad y configuración de anuncios en Facebook.

Para usar la función de públicos personalizados usamos la herramienta Website Custom Audience de Facebook, que hace uso del pixel de Facebook que marcan al visitante de nuestra página web de forma anonimizada. Si desea oponerse al uso de Website Custom Audiences de Facebook, tiene la posibilidad de hacerlo en: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Para una mayor información sobre el alcance y finalidad de la recogida de los datos por parte de Facebook y su posterior tratamiento, así como, para configurar su privacidad debe acudir a los siguientes enlaces: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Pixel de seguimiento de conversiones de Facebook

Para la optimización de las campañas publicitarias de los anuncios que se publican en Facebook y con finalidades estadísticas se usa el pixel de seguimiento de conversiones de Facebook Inc., 1601 s. California Ave, Palo Alto, CA 94304, que rastrea las acciones de los usuarios después de hacer clic en un anuncio.

Los datos que nosotros obtenemos a través de dicho pixel son anónimos y no accedemos a datos personales de usuarios individuales, no hacen referencia a personas físicas identificadas, ni se almacenan ni se crean perfiles con sus datos personales.

Advertirle que estos datos pueden ser almacenados y tratados por Facebook y que Facebook puede vincular estos datos con su cuenta de Facebook y también utilizarlos para fines publicitarios propios de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook que encontrará en https://www.facebook.com/about/privacy/ recientemente actualizada en https://www.facebook.com/about/privacy/update.

Usted puede posibilitar a Facebook y a sus socios la inserción de anuncios publicitarios dentro y fuera de Facebook y para estos fines puede almacenarse una cookie en su ordenador.

Retargeting de Facebook

Nuestro sitio web usa la tecnología de retargeting de Facebook un servicio prestado por Facebook inc., 1601 d. California, Ave, Palo Alto, CA 94304 EEUU.  Esta tecnología permite mostrar los anuncios de productos y servicios ofrecidos por Customize Workshop en otras páginas web a personas que ya han tenido un interés previo en un producto o categoría de productos en nuestra Web, presentándole publicidad personalizada de acuerdo con sus intereses mediante la colocación de cookies en su navegador que recopilan datos relativos a un ordenador de acuerdo con sus hábitos de navegación, con la finalidad de predecir intereses o preferencias, rastreando el historial de navegación del usuario. Estos datos se encuentran anonimizados no hacen referencia a personas físicas identificadas, no se almacenan ni se crean perfiles con sus datos personales.

Pixel de Facebook

Para publicitar nuestros productos y servicios se usan las herramientas de la red social Facebook, Pixel de Facebook/Facebook Ads que nos permiten hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios que visitan nuestra página web www.customizeworkshop.com y de las campañas publicitarias, obteniendo audiencias personalizadas sobre nuestro sitio web para ayudarnos a conseguir una mejor segmentación. El pixel de Facebook es un producto de Facebook inc., 1601 d. California, Ave, Palo Alto, CA 94304, EEUU.

Facebook Ads nos facilita crear campañas publicitarias en Facebook e Instagram mediante la colocación del Pixel de Facebook que permite:

seguir el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web www.customizeworkshop.com que simultáneamente se registren en Facebook, permitiendo anunciarnos a públicos personalizados de nuestro sitio web, es decir, a un grupo de usuarios basado en un comportamiento específico mediante la colocación de una cookie en su navegador. la segmentación de los destinatarios del anuncio de acuerdo con los intereses y particularidades del público objetivo al que queremos dirigir la campaña.

Cuando el usuario decide seguir a Customize Workshop y/o unirse a su cuenta de la red social en Facebook/Instagram, consiente el acceso de los datos personales publicados en su perfil público de acuerdo con las finalidades antes mencionadas.

Estos datos de carácter personal, el nombre de contacto, que permiten la identificación de una persona y en su caso las imágenes, no son incorporados a ningún fichero de la empresa Customize Workshop.

  • ¿Hay cesión o comunicación o transferencia internacional de sus datos personales?

Customize Workshop mantendrá el deber de secreto respecto de los datos de carácter personal y no los cederá y/o comunicará a terceros sin el previo consentimiento del interesado salvo cuando la cesión se encuentre autorizada por la ley o cuando se acceda a los datos personales por terceros que prestan un servicio a la Empresa en calidad de encargados del tratamiento.

Advertirle que Customize Workshop. usa el servicio analítico de web Google Analytics, prestado por Google, Inc., con oficina principal en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (Google) que permite averiguar a los propietarios de sitios web como interactúan los usuarios con su sitio web, Google, Inc. se encuentra adherida en la actualidad al acuerdo Privacy by Shield o Escudo de Privacidad que garantiza un nivel adecuado de protección.

La información que genera Google acerca de tu uso del sitio web, así como, de los informes de la actividad del sitio web y de la prestación de servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet, será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google Inc se encuentra adherida en la actualidad al acuerdo Privacy by Shield o Escudo de Privacidad que garantiza un nivel adecuado de protección. Para una mayor información sobre Privacy Shield acudir al siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/Program-Overview; https://www.privacyshield.gov/list;

Google podrá transmitir dicha información a terceros, cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará tu dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Google Analytics no recoge ningún dato de carácter personal sobre los usuarios de la página web. Al utilizar la Web declaras conocer los usos de cookies Google Analytics y consientes el tratamiento de información acerca de ti por Google, en la forma y para los fines arriba indicados. Más información sobre las cookies de Google Analytics e información sobre la privacidad y forma de desactivarlas:http://www.google.es/intl/es/policies/technologies/types/;

https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/#infocollect.

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento por razones técnicas, de seguridad y de legalidad. Las modificaciones se harán públicas por medio de avisos en la Web. Una vez producidas las modificaciones el acceso y uso de la Web supone su ACEPTACIÓN. Le recomendamos que revise periódicamente los términos y condiciones que regulan la Web.

  • ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

El plazo durante el cual se conservarán los datos personales que, en su caso, permitan identificar a la persona cuando se realicen consultas web al mail info@customizeworshop.com o por correo postal, lo será por el tiempo estrictamente necesario para resolver la consulta recibida. Una vez resuelta se eliminarán.

El plazo de conservación de los datos personales que, si fuera el caso, permitieran identificar a la persona física para la resolución de los consultorios lo será por el tiempo estrictamente necesario para la resolución de las preguntas asociadas a los consultorios y atendiendo a criterios de publicación de respuestas en la página web. No obstante informarle que en el formulario consultorios no se solicitan datos personales que permiten identificar a la persona.

El plazo de conservación de los datos con finalidades publicitarias y de marketing directo se conservarán atendiendo a criterios de continuidad en relación comercial con el Cliente mediante: su participación en los diferentes servicios y/o funcionalidades que ofrece la Web y en su caso, participación en promociones, juegos, concursos organizados por Customize Workshop y mientras no haya habido revocación del consentimiento para cada una de las finalidades aceptadas.

El plazo de conservación de los datos personales publicados en su perfil público para el envío de mensajes personales e individuales a través de Red Social, lo será atendiendo a criterios de continuidad en la interacción del usuario con la cuenta de la Empresa en redes sociales y mientras no haya habido revocación del consentimiento.

  • ¿Cuáles son los derechos del usuario?

Al facilitar sus datos de carácter personal de forma libre y voluntaria, por medio del envío de un correo electrónico a nuestro email de contacto info@customizeworkshop.com Ud. garantiza que es mayor de edad y tiene la capacidad necesaria y suficiente para el envío de la consulta y ha prestado su consentimiento de forma libre, inequívoca, específica e informada para el tratamiento de sus datos personales por parte de Customize Workshop.

Le informamos que sus datos ciertos, exactos, completos y actualizados, formarán parte de un fichero titularidad de Facundo Mele. con CIF Y-7983022-N y dirección en calle Plaza de la Amistad 1 4to E Izquierdo, 28805 Alcalá de Henares, Madrid, a donde se puede dirigir con cita previa, llamando al +34678188989 para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, cancelación, oposición y portabilidad de los datos, así como, para la revocación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos personales, adjuntando fotocopia del DNI o bien enviando un correo electrónico a info@customizeworkshop.com, poniendo en el asunto RGPD ejercicio de derechos. Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es. Asimismo, tiene derecho a no recibir comunicaciones comerciales por vía electrónica o medio de comunicación sobre servicios similares y/o análogos a los inicialmente contratados enviando un correo electrónico a info@customizeworkshop.com

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